| 質問 | 機種変更で以前登録していた番組を引き継ぐには? |
|---|---|
| 回答 | EZチャンネルプラス/EZチャンネルをご利用いただいた携帯電話からW61Hに機種変更された方は「番組ガイドへ接続」にアクセスして「機種変更された方へ」を選択してください。お客様が登録していた番組を引き継ぐことができます。 |
| 質問 | 番組を保存できない |
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| 回答 | 著作権保護情報に保存不可が設定されている番組や再生制限を超えている番組は保存できません。 |
| 質問 | 番組登録ができない |
|---|---|
| 回答 | EZ番号を「通知しない」に設定していると、番組登録ができません。また、登録されている番組も更新されません。 |
| 質問 | 番組の受信に失敗した場合は? |
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| 回答 | 配信時間内に自動受信が失敗しても、期限内に「更新チェック」を選択すると番組をダウンロードできます。(別途パケット通信料がかかります。) |
| 質問 | 番組が更新されると前の番組が消えてしまう |
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| 回答 | 登録した番組はEZチャンネルプラスメニューの「Myチャンネル」に表示されます。登録した番組は更新されると上書きされますので、残しておきたい番組は「マルチフォルダ」に移動してください。 |
| 質問 | 再生できない |
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| 回答 | 番組の再生可能期限、再生可能期間、再生回数の制限を超えている場合は、再生できません。 番組をダウンロードしていない場合も再生できません。 |
| 質問 | Myチャンネルの番組一覧で「登録未完了」となっている |
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| 回答 | Myチャンネルの番組一覧で、「登録未完了」となっている場合は、正しく登録できていない可能性があります。 |
| 質問 | 番組お知らせ機能が動作しない |
|---|---|
| 回答 | ご利用いただくには、「番組お知らせ機能」に対応した番組を登録する必要があります。 マルチフォルダ/ブックフォルダに番組データを移動した場合は、番組お知らせ機能が無効になりますのでご注意ください。 番組お知らせ時間に他の機能を操作していた場合は、お知らせメロディは鳴りません。操作を終了して待受画面に戻ると、お知らせメロディが鳴り、待受画面に「番組お知らせ X件」と表示されます。 再生制限などにより番組を再生できない場合は、「番組お知らせ機能」は動作しません。 |
| 質問 | 更新されていないEZチャンネルの番組がある場合は? |
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| 回答 | 更新チェック日時が過ぎているのに更新されていないEZチャンネルプラス/EZチャンネルの番組がある場合は、Myチャンネルの更新状況が「更新あり」の番組を選択すると番組更新の確認画面が表示されます。「はい」を選択して番組を更新してください。 |
| 質問 | 番組を削除したが、更新が続いている |
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| 回答 | 番組を削除しても番組を解約したことにはなりません。番組を解約するには「番組解約」を行ってください。 ・EZチャンネルプラスメニュー→[番組ガイドへ接続]→[番組一覧]→[登録番組照会]→解約する番組の「解約先」を選択→センターキー |